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Fake-Leads bei Facebook und Instagram: 40 Anfragen, die Hälfte hebt nie ab

Autor

Mathias Bitsch

Veröffentlicht am

Inhalt — 6 Abschnitte

Nehmen wir an, der Bericht sieht großartig aus: 40 Anfragen im Monat, Kosten pro Anfrage 6 Euro. Ein Traumwert — jede Google-Kampagne wäre neidisch. Dann fängt jemand an zu telefonieren. Bei der Hälfte der Nummern hebt niemand ab. Ein paar sind nicht vergeben. Zwei Leute wissen nicht, wovon die Rede ist. Einer wollte nur wissen, ob er das Gewinnspiel gewonnen hat.

Willkommen bei den Lead-Anzeigen von Facebook und Instagram. Das Muster ist dasselbe wie bei Google — nur verschiebt es sich eine Stufe weiter: Nicht der Klick wird gefälscht, sondern der Erfolg selbst.

Metas eigene Zahlen

Man muss das nicht vermuten, Meta veröffentlicht es selbst. Im Transparenzbericht des Konzerns steht: Allein im vierten Quartal 2025 ging Facebook gegen 1,1 Milliarden gefälschte Konten vor. Addiert man die vier Quartalszahlen des Jahres, kommt man für 2025 auf rund 3,5 Milliarden. Und Meta schätzt in seinem Jahresbericht, dass Ende 2025 knapp unter 5 Prozent der täglich aktiven Nutzer aller Meta-Dienste allein aus Konten bestanden, die gegen die Regeln verstoßen — Fälschungen, Bots, Spam. Und das trotz laufender Löschungen.BelegMeta Transparency Center: Gefälschte KontenBelegSocial Media Today: Metas Zahlen

Knapp fünf Prozent klingt wenig. Die Zahl bezieht sich aber auf die Milliarden Menschen, die Metas Dienste jeden Tag nutzen — schon ein Prozent davon wären Millionen Konten. Wie viele davon je ein Lead-Formular ausfüllen, weist Meta nicht aus — die Zahlen zeigen nur, in welcher Größenordnung sich das Problem bewegt.

Warum ausgerechnet Lead-Formulare?

Drei Eigenschaften machen sie zum idealen Ziel — und eine Folge macht es schlimmer:

  1. Ein Fingertipp genügt. Meta füllt Name, E-Mail und Telefonnummer automatisch aus dem Profil aus. Der Nutzer muss nichts eingeben — nur bestätigen. Was für echte Interessenten bequem ist, macht das Fälschen trivial: Konten mit hinterlegten Fantasiedaten liefern beliebig viele „Anfragen“.

  2. Meta prüft von sich aus nicht, ob die Daten stimmen. Für die Plattform ist das abgeschickte Formular der Erfolg. Ob unter der Nummer je jemand abhebt, erfährt das System nicht — es sei denn, Sie sagen es ihm (dazu unten mehr).

  3. Und dann lernt der Algorithmus daraus. Die Kampagne optimiert auf das, was als Erfolg gemeldet wird. Kommen die billigsten „Anfragen“ von zweifelhaften Konten, steuert die Auslieferung genau dorthin — und der Anteil unbrauchbarer Anfragen kann Monat für Monat steigen.

Es ist derselbe vergiftete Kreislauf wie bei Google, nur eine Etage höher: Dort lernt das System aus gefälschten Klicks, hier aus gefälschten Kunden.

Nicht alles davon ist Betrug

Ein wichtiger Unterschied: Ein Teil der unbrauchbaren Anfragen stammt gar nicht von Maschinen, sondern von echten Menschen ohne echtes Interesse. Beim Durchscrollen kurz hängengeblieben, aus Neugier zweimal getippt, Formular war ja schon ausgefüllt — abgeschickt. Kein Betrug, nur Beiläufigkeit.

Für Sie ist das Ergebnis dasselbe, für die Gegenmaßnahme aber entscheidend: Gegen beiläufige Anfragen hilft keine Betrugserkennung. Es hilft nur, den Weg zur Anfrage etwas anstrengender zu machen.

Was tatsächlich hilft

  1. Formular auf „höhere Absicht“ umstellen. Meta bietet bei Instant-Formularen drei Typen: „Höheres Volumen“, „Höhere Absicht“ und „Aussagekräftige Werbung“. Voreingestellt ist „Höheres Volumen“. „Höhere Absicht“ fügt einen Bestätigungsschritt ein, bevor abgeschickt wird. Ein Umschalten, das die Anfragezahl senkt und die Qualität hebt — gezählt werden sollen nicht Anfragen, sondern Kunden.BelegMeta-Hilfe: Arten von Instant-Formularen

  2. Fragen stellen, die nicht vorausgefüllt werden können. Fahrzeugtyp, Wunschtermin, ungefähres Budget, Postleitzahl. Wer das ausfüllt, hat sich entschieden. Schon zwei solche Felder filtern Beiläufige heraus — dagegen hilft keine Betrugserkennung.

  3. Ankündigen, dass Sie anrufen. Ein Satz im Formular — „Wir melden uns telefonisch innerhalb eines Werktags“ — schreckt genau die ab, die nie erreichbar sein wollten.

  4. Dem Algorithmus die Wahrheit zurückmelden. Das ist ein wirksamer Hebel: Melden Sie Meta zurück, welche Anfragen zu echten Terminen oder Aufträgen wurden (über den Import von Offline-Conversions oder die Conversions-API — beides Wege, Meta nachträglich mitzuteilen, was aus einer Anfrage tatsächlich geworden ist). Dann optimiert das System auf verwertbare Anfragen statt auf abgeschickte Formulare. Ohne diese Rückmeldung lernt es weiter aus dem Müll.

  5. Audience Network prüfen. Das ist Metas Partnernetzwerk außerhalb von Facebook und Instagram — Apps und Spiele von Drittanbietern. Sehen Sie sich die Aufschlüsselung nach Platzierung an. Wenn die Anfragen von dort auffällig billig und auffällig wertlos sind, wissen Sie, wo Sie ansetzen.

Und ein rechtlicher Hinweis

In Deutschland brauchen Sie für einen Werbeanruf bei Privatpersonen eine vorherige ausdrückliche Einwilligung (§ 7 UWG); im geschäftlichen Bereich genügt eine mutmaßliche. Bei gefälschten Anfragen haben Sie weder das eine noch das andere — die Person, deren Nummer im Formular steht, hat womöglich nie davon gehört. Wer solche Listen ungeprüft abtelefoniert, riskiert Beschwerden, Abmahnungen und ein Bußgeld der Bundesnetzagentur (§ 20 UWG). Außerdem müssen Sie die Einwilligung nachweisen können (§ 7a UWG) — bei einer gefälschten Anfrage stammt sie gar nicht von der Person, die Sie anrufen. Das ist ein weiterer Grund, die Qualität an der Quelle zu regeln statt hinterher.

Das Muster dahinter

Ob Google oder Meta: Sie zahlen für eine gemeldete Handlung, und die Plattform entscheidet, was als Handlung zählt. Solange Ihr Erfolgsmaßstab etwas ist, das sich mit einem Fingertipp erzeugen lässt, bekommen Sie Fingertipps. Definieren Sie ihn so, dass er sich nur mit echtem Interesse erfüllen lässt, ändert sich die Auslieferung — auf beiden Plattformen.

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Quellen

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Durchsicht anfragen

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