Das Google-Partner-Logo: Was es über Ihre Agentur sagt und was nicht
Autor
Mathias BitschVeröffentlicht am
Auf der Website einer Agentur steht ein kleines Logo: „Google Partner". Es sieht aus wie ein Gütesiegel, und es liegt nahe, es so zu lesen — Google habe geprüft, dass hier gute Arbeit geleistet wird.
Geprüft hat Google tatsächlich etwas. Was genau, steht in Googles eigener Hilfe, und es lohnt sich, das einmal nachzulesen. Das Logo sagt einiges über eine Agentur. Nur nicht das, was man als Kunde am ehesten wissen will.
Was das Programm ist
Das Google Partners-Programm wurde nach Googles Worten „für Werbeagenturen und Dritte entwickelt, die Google Ads-Konten für andere Marken und Unternehmen verwalten". Es kennt drei Stufen: Mitglied, Partner und Premium-Partner. Das Logo gibt es ab der zweiten.BelegGoogle-Ads-Hilfe: Google Partners-Programm
Wofür es das Logo gibt
Google nennt drei Anforderungen und prüft sie täglich.BelegGoogle-Ads-Hilfe: Partner werden
Leistung. Das Verwaltungskonto der Agentur — das Konto, unter dem ihre Kundenkonten zusammenlaufen — muss „einen Optimierungsfaktor von mindestens 70 %" haben.
Ausgaben. In den verwalteten Konten müssen innerhalb von 90 Tagen „Werbeausgaben von mindestens 10.000 $" zusammenkommen.
Zertifizierung. „Mindestens 50 % der Account Strategists" müssen eine Google-Prüfung bestanden haben. Account Strategists sind die Mitarbeiter, die Kampagnen für Kunden betreuen; wie viele das sind, teilt die Agentur Google selbst mit. Die Prüfung verlangt 80 Prozent richtige Antworten in 75 Minuten und gilt ein Jahr.BelegGoogle-Ads-Hilfe: Zertifizierungen
Die Stelle, an der es eng wird
Zwei der drei Anforderungen sind unverfänglich. Die erste hat es in sich. Der Optimierungsfaktor ist eine Prozentzahl, die Google selbst berechnet und die sich an Googles eigenen Empfehlungen bemisst; was es damit auf sich hat, steht in Der Anruf von Google. Eine Agentur, die das Logo behalten will, muss diesen Wert in ihrem Verwaltungskonto bei mindestens 70 Prozent halten.BelegGoogle-Ads-Hilfe: Optimierungsfaktor
Dass daraus ein Zielkonflikt entstehen kann, steht bei Google selbst. In den Fragen und Antworten zum Programm findet sich, als Frage einer Agentur formuliert:BelegGoogle-Ads-Hilfe: FAQ Google Partners
„Manchmal sind die angezeigten Empfehlungen für das Geschäftsziel unseres Kunden nicht relevant. Wir müssen eine bestimmte Anzahl der Empfehlungen umsetzen, um die Vorgabe für den Optimierungsfaktor zu erfüllen, und gleichzeitig die Interessen unseres Kunden priorisieren. Wie finden wir das richtige Gleichgewicht?"
Googles Antwort gehört dazu, und sie ist fair. Man erwarte keinen Wert von 100 Prozent. Agenturen könnten „selbst entscheiden, ob sie Empfehlungen umsetzen oder ablehnen möchten", und auch das Ablehnen hebt den Wert. Eine Agentur kann das Logo also behalten und trotzdem Nein sagen.BelegGoogle-Ads-Hilfe: FAQ Google Partners
Was bleibt, ist der Maßstab. Gemessen wird, wie eine Agentur mit Googles Empfehlungen umgeht — nicht, was dabei für Sie herauskommt.
Was das Logo nicht misst
In keiner der Anforderungen kommt das Ergebnis für den Kunden vor: nicht die Zahl der Anfragen, nicht der Umsatz, nicht, was eine Anfrage kostet.
Das ist kein Vorwurf. Google zeichnet aus, was aus seiner Sicht einen guten Partner ausmacht. Nur ist Googles Sicht nicht Ihre. Für Google ist ein Kunde, der sein Budget verdoppelt, ein Erfolg. Für Sie ist er es nur, wenn sich auch die Anfragen verdoppeln.
Was es trotzdem wert ist
Wertlos ist das Logo deshalb nicht. Drei Dinge belegt es tatsächlich.
Sachkunde. Die Prüfungen sind echte Prüfungen und müssen jedes Jahr wiederholt werden. Wer sie besteht, kennt das Werkzeug.
Betrieb. Die Ausgabenschwelle zeigt, dass die Agentur wirklich Konten betreut und nicht nur eine Website hat.
Zugang. Partner bekommen nach Googles Angabe Vorteile bei „Bildung und Informationen" sowie „Zugang und Support". Wenn in Ihrem Konto etwas klemmt, kann ein kurzer Draht zu Google helfen.BelegGoogle-Ads-Hilfe: Google Partners-Programm
Auf die Frage, ob eine Agentur ihr Handwerk gelernt hat, ist das Logo eine brauchbare Antwort. Auf die Frage, für wen sie arbeitet, ist es keine.
Drei Fragen an Ihre Agentur
Für wen eine Agentur arbeitet, lässt sich nur im Gespräch klären. Diese drei Fragen helfen dabei:
Welche Empfehlungen von Google haben Sie in unserem Konto angenommen, welche abgelehnt — und jeweils warum? Eine Agentur, die auch ablehnt und das begründen kann, entscheidet selbst.
Spielt der Optimierungsfaktor unseres Kontos für Ihren Partner-Status eine Rolle? Nach Googles Regeln zählt der Wert des Verwaltungskontos, unter dem auch Ihr Konto läuft. Aufschlussreich ist, wie offen darüber gesprochen wird.
Woran messen Sie Ihren Erfolg bei uns — an Anfragen oder am Budget? Dazu gehört Frage 7 aus dem Agentur-Test: ob das Honorar prozentual am Werbebudget hängt.
Die ehrliche Einordnung
Das Google-Partner-Logo ist eine Auszeichnung von Google, vergeben nach Googles Maßstäben. Es belegt Sachkunde und eine gewisse Größe. Eine Agentur mit dem Logo kann hervorragend für Sie arbeiten. Ablesen lässt sich das am Logo nicht, sondern nur an Ihren eigenen Zahlen.
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Quellen
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